Bot para WhatsApp Business con IA 24/7
Tu recepcionista IA por WhatsApp: responde, agenda y cualifica sin que nadie tenga que coger el teléfono.
Implementamos bots inteligentes en tu WhatsApp Business para atender clientes a cualquier hora. Respuestas inmediatas, agendamiento automático y cualificación de leads mientras duermes.
¿Qué es una recepcionista IA por WhatsApp?
Es un bot con inteligencia artificial que hace, dentro de tu WhatsApp Business, el trabajo de una recepcionista: responde al instante, agenda la cita y cualifica al cliente antes de pasarlo a una persona — pero 24/7 y sin colas de espera.
¿Qué puede hacer un bot de WhatsApp Business con IA?
Atiende consultas 24/7 sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, agenda citas, cualifica leads y envía catálogos, integrado con tu CRM sin arriesgar el bloqueo de tu número.
¿Qué puede hacer tu bot?
Responder FAQ
Atiende consultas frecuentes al instante sin intervención humana
Agendar citas
Reserva automáticamente en tu calendario según disponibilidad
Cualificar leads
Hace preguntas clave y deriva solo leads calificados a ventas
Enviar catálogos
Comparte productos, precios y fichas técnicas automáticamente
Procesar pedidos
Toma pedidos completos y los envía a tu sistema de gestión
Dar seguimiento
Recordatorios automáticos de citas, pagos o entregas
Precio orientativo · cada proyecto se estudia a medida
Bot básico con respuestas automáticas y agenda
✓ Configuración API WhatsApp Business
✓ Hasta 50 respuestas automáticas
✓ Sistema de citas integrado
✓ Notificaciones a tu equipo
¿Qué es un bot para WhatsApp Business?
Un bot para WhatsApp Business es un sistema automatizado que responde a los mensajes de tus clientes de forma inmediata, sin intervención humana. A diferencia de la app estándar de WhatsApp Business, un bot con IA puede mantener conversaciones complejas, detectar la intención del usuario y tomar acciones: crear citas, enviar catálogos, cualificar un lead o escalar al equipo cuando es necesario.
Un chatbot para WhatsApp Business se conecta a través de la API oficial de Meta, lo que evita bloqueos de cuenta y hace el servicio legal y escalable. No es lo mismo que usar aplicaciones no oficiales de automatización de WhatsApp, que infringen las condiciones de Meta y ponen en riesgo tu número de teléfono.
¿Por qué usar un bot para WhatsApp en tu negocio?
la mayoría de clientes espera respuesta casi inmediata
disponibilidad sin coste de personal nocturno
un chat cualifica mejor que un formulario que se abandona a medias
tiempo de implementación con API oficial
Cuánto cuesta mantener un chatbot de WhatsApp: las tarifas oficiales de Meta
¿Qué se paga a Meta por usar un chatbot de WhatsApp?
Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por mensaje de plantilla entregado (modelo per-message), no por conversación de 24 horas. Responder a consultas que inicia el cliente no tiene coste de Meta.
El coste de un chatbot de WhatsApp para empresas tiene dos partes: la implementación (el bot, sus integraciones y el CRM) y las tarifas de uso de la propia plataforma de Meta. Esta segunda parte cambió en julio de 2025 y conviene entenderla antes de pedir presupuesto:
- Mensajes de servicio: gratuitos. Cuando el cliente escribe primero, todas las respuestas del bot dentro de la ventana de 24 horas no tienen coste de plataforma. Es el caso típico de atención al cliente y cualificación de leads entrantes.
- Plantillas (mensajes que inicia la empresa): se paga por mensaje entregado. Recordatorios de cita, avisos de envío o campañas usan plantillas aprobadas, con precio por mensaje que varía según el país del destinatario y la categoría (marketing, utilidad o autenticación).
- Plantillas de utilidad dentro de la ventana de servicio: sin coste. Si el cliente ya ha escrito, los mensajes de utilidad enviados dentro de esa ventana de 24 horas no se facturan.
Tarifas oficiales y actualizadas por país y categoría: WhatsApp Business Platform — Pricing (Meta) · Platform pricing (WhatsApp Business).
En la práctica, para la mayoría de negocios que usan el bot para atender y cualificar conversaciones entrantes, la factura de Meta es una fracción pequeña del coste total; el grueso está en la implementación, que estudiamos a medida en el diagnóstico gratuito.
Bot de WhatsApp para empresas
¿Qué es un chatbot de WhatsApp para empresas?
Un bot sobre la API oficial de WhatsApp Business que atiende el primer mensaje, cualifica al lead y enruta cada conversación al departamento correcto con el contexto en el CRM, sin que nadie reparta mensajes a mano.
En una empresa el volumen de mensajes no cabe en un teléfono atendido a mano. Un bot de WhatsApp para empresas centraliza toda la conversación entrante —soporte, ventas, postventa— sobre la API oficial de WhatsApp Business y reparte cada caso al equipo o al flujo que corresponde. El comercial deja de copiar datos entre WhatsApp y el CRM: el bot los captura estructurados desde el primer mensaje.
Para un negocio B2B el valor está en la cualificación: el bot pregunta sector, tamaño y urgencia antes de ocupar a un vendedor y solo escala los leads que encajan con el perfil de cliente. El resto entra en una secuencia de nurturing automática. Todo queda registrado y es auditable, requisito habitual en operaciones con ciclo de venta largo.
Integración con WhatsApp Business API
Número verificado de Meta, plantillas aprobadas y soporte multi-agente: varios comerciales sobre el mismo número, sin bloqueos ni apps no oficiales.
Conectado a tu CRM
Cada conversación crea o actualiza el contacto en tu CRM (HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel…) con etiqueta, fuente e historial completo.
Cualificación y enrutado
Filtra por los criterios de tu buyer persona y deriva a ventas solo lo cualificado; lo demás se nutre o se archiva.
Horario ampliado sin plantilla nocturna
Responde consultas y agenda fuera de horario; el equipo retoma por la mañana con el contexto ya recogido.
| API oficial WhatsApp Business (Meta) | Apps no oficiales | |
|---|---|---|
| Cumple las políticas de Meta | ||
| Riesgo de bloqueo del número | ||
| Soporte multi-agente sin bloqueos | Limitado | |
| Plantillas de mensajes aprobadas |
Chatbot de WhatsApp para empresas con varios departamentos
¿Sirve un chatbot de WhatsApp para empresas con varios departamentos?
Sí: el bot identifica el motivo del mensaje y lo enruta a ventas, soporte, postventa o administración sobre el mismo número, en vez de que todo pase por una sola persona que reparte manualmente.
Cuando una empresa crece, el WhatsApp único deja de ser un canal de un comercial y pasa a ser la puerta de entrada de varios equipos a la vez. Sin enrutado automático, alguien tiene que leer cada mensaje y reenviarlo al departamento correcto —el mismo cuello de botella manual que la empresa quería eliminar, solo que dentro del chat en vez de en el email.
El bot resuelve esto antes de que un humano intervenga: clasifica el mensaje por intención (consulta comercial, incidencia de un cliente ya activo, pregunta de facturación) y lo asigna a la cola o persona correspondiente, con el contexto completo de la conversación ya adjunto. Cada departamento trabaja solo sobre lo suyo en el CRM, sin reenvíos manuales ni mensajes perdidos entre bandejas.
| Intención detectada | Destino | Qué recibe el equipo |
|---|---|---|
| Consulta comercial o presupuesto | Ventas | Lead cualificado (sector, tamaño, urgencia) |
| Incidencia de cliente activo | Soporte / postventa | Historial del cliente y descripción del problema |
| Factura, cobro o pedido | Administración | Datos identificativos y documento citado |
| No encaja o fuera de horario | Cola de mañana / nurturing | Conversación registrada, respuesta al reabrir |
Este mapa de reglas se dibuja antes de tocar ninguna herramienta: en Ciberfobia partimos de la idea de organizar primero y automatizar después, así que definimos con el equipo quién atiende qué y con qué criterio, y solo entonces se configura el bot. Automatizar un reparto que nadie tiene claro solo acelera el desorden.
Cada empresa parte de un flujo distinto. Analizamos tu volumen de conversaciones, los canales que usas y dónde se pierde tiempo hoy; el presupuesto sale de ahí, a medida.
Preguntas frecuentes
¿Qué puede hacer un bot de WhatsApp?
Un bot de WhatsApp puede responder consultas frecuentes 24/7, agendar citas automáticamente, enviar recordatorios, cualificar leads, procesar pedidos, enviar información de productos y mucho más. Todo mientras mantiene conversaciones naturales con tus clientes.
¿Un bot de WhatsApp es lo mismo que una recepcionista IA por WhatsApp?
Funcionalmente sí: hace el mismo trabajo que una recepcionista —responder al instante, agendar la cita, filtrar quién necesita hablar con una persona— pero dentro de tu WhatsApp Business. La diferencia es la disponibilidad: no tiene turnos ni vacaciones, así que atiende 24/7 sin dejar ninguna conversación en espera.
¿Es legal usar bots en WhatsApp Business?
Sí, es completamente legal usando la API oficial de WhatsApp Business. Debes cumplir políticas: obtener consentimiento del usuario, identificarte como bot, ofrecer opción de hablar con humano, y no enviar spam. Nosotros configuramos todo cumpliendo normativas.
¿Cuánto cuesta implementar un bot de WhatsApp?
Como referencia orientativa, desde 1.200€ para bots básicos con respuestas automáticas y agenda de citas, y desde 2.500€ para bots avanzados con IA conversacional. No es una tarifa cerrada: cada proyecto se estudia a medida (volumen de mensajes, integraciones y CRM) y el precio final sale del diagnóstico gratuito. Incluye configuración completa, integración con tu CRM y capacitación, sin costes ocultos.
¿Sirve un bot de WhatsApp para una empresa B2B?
Sí. En B2B el bot cualifica antes de ocupar a un comercial: pregunta sector, tamaño y urgencia, deriva a ventas solo los leads que encajan con tu perfil de cliente y mete el resto en una secuencia de nurturing. Toda la conversación queda registrada en el CRM, algo clave en ventas con ciclo de decisión largo.
¿Cómo se integra el bot con la API de WhatsApp Business?
Usamos la API oficial de WhatsApp Business de Meta: número verificado, plantillas aprobadas y soporte multi-agente para que varios comerciales trabajen sobre el mismo número sin bloqueos. Nada de apps no oficiales que ponen en riesgo tu cuenta.
¿Un chatbot de WhatsApp business B2B sirve si tenemos varios departamentos?
Sí. El bot detecta el motivo del mensaje (ventas, soporte, postventa, administración) y lo enruta a la cola o persona correcta desde el primer mensaje, en vez de que todo entre por un único número que alguien reparte a mano. Cada departamento ve solo lo suyo en el CRM, con el histórico completo de la conversación.